SERVICE POUR LES UTILISATEURS BRO
Votre nouveau quotidien avec BRO.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour démarrer dans votre nouveau quotidien avec BRO en toute simplicité.
Accéder au Helpcenter
Dans notre Scewo-Helpcenter, vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre BRO – de manière très pratique et claire. Les informations contenues dans le mode d’emploi sont clairement présentées et complétées par des graphiques clairs et des vidéos utiles.
De la mise en marche au chargement de ton BRO : nous vous expliquons en détail les différentes fonctions de notre fauteuil roulant électrique dans des vidéos de formation faciles à comprendre.
INSTRUCTIONS
Instructions et informations sur nos mises à jour.
ENTRETIEN & RÉPARATION
Comment faire réparer BRO et l’entretenir annuellement.
Avec nos partenaires, des points de service autorisés sont à votre disposition en Suisse, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas et en France.
Des techniciens de rééducation expérimentés y effectuent des travaux de maintenance et de réparation professionnels sur ton BRO. Vous trouverez le partenaire Scewo le plus proche de chez vous sur la carte ou en appelant notre service client au +41 44 500 86 03.
Si vous êtes dans l’incapacité d’amener BRO chez un partenaire Scewo pour une réparation ou un entretien, nous nous ferons un plaisir de venir chez toi. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous envoyer une offre.
ASSISTANCE EN LIGNE
Vous avez tout essayé et rien n’y fait ?
Si vous avez besoin d’une assistance technique, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider par e-mail ou par téléphone.
Assistance technique :
Du lundi au vendredi (sauf jours fériés suisses)
9:00-17:00
E-mail : support@scewo.com
En cas d’urgence par téléphone : +41 44 500 86 68
Si vous vous retrouvez un jour dans une situation d’urgence avec BRO, vous pouvez également nous contacter par téléphone en dehors des heures d’ouverture susmentionnées.
Assistance à distance en cas d’urgence :
+41 44 500 86 86
Veuillez toutefois noter qu’en cas d’urgence médicale ou d’accident de la route, vous devez toujours appeler en premier lieu le numéro d’urgence officiel (p. ex. 112).
